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高新區領導接熱線:群眾訴求就是我們的工作方向

來源:濰坊傳媒網 編輯:林峰 2019-10-16 17:01 2019-10-16

濰坊傳媒網訊(記者 張婷婷)“一個號碼管服務,真心實意為百姓”。10月16日上午,高新開發區黨工委副書記趙文君帶領高新區建設局、房管局等部門單位負責人,一同到12345市政務服務熱線受理中心現場接聽群眾來電,解答、受理群眾反映的問題及訴求。

“您好,我是趙文君。請問您要反映什么問題?”在整整兩個小時內,趙文君逐一接聽群眾來電,耐心傾聽,詳細詢問群眾的訴求,并認真記錄。群眾來電主要涉及小區配套設施不完善、公共停車位、加裝電梯、物業服務以及消費糾紛等方面,共14個問題。

能夠現場解答的,趙文君當場給出答復;需要進一步核實了解的,承諾將盡快給予回復。同時,對由熱線中心工作人員接聽整理出來的問題,要求相關部門單位辦理,并及時將辦理結果反饋至來電群眾。

熱線接聽結束后,趙文君接受了本網記者的采訪,談了本次熱線接聽問題的處理方式方法及市民普遍關心的供暖問題。

“高新區黨工委、管委會一直高度重視政務服務熱線工作,市民的來電包含著對我們工作的信任和支持。”趙文君說,群眾訴求就是我們的工作方向,對大家反映的問題,將認真調查核實,依法依規及時處理。

高新區黨工委、管委會高度重視民生工作。趙文君表示,高新區圍繞冬天“不讓一戶老百姓挨凍”目標,超前謀劃推進供熱工程,研究解決供熱存在的問題。主要做了以下幾方面的工作:

一是完善供熱管網。今年投資6000多萬元,新建桐蔭街、濰縣中路、高一路等供熱管線9000多米,新入網集中供熱面積105萬平方米,實現供熱全覆蓋。

二是全面排查檢修。組織供熱企業對全區供熱管網、換熱站等設施,特別是群眾反映供熱效果不理想的小區,進行了全面排查檢修,并對老舊小區的供熱設施進行了徹底改造。

三是做好供暖前準備目前,全區主管網注水工作基本完成,各項供暖準備工作已經就緒。下步,將按照市里統一安排,隨時啟動供暖,確保全區群眾過一個溫暖的冬季。

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